Politique de remboursement


Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi-même ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, a pris possession des marchandises.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Andy's Liquors UG (à responsabilité limitée)), Im Raidental 10/1, 72458 Albstadt, Allemagne, e-mail: info@andys-liquors.de) de ta décision de rétracter le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Le droit de rétractation légal s'applique exclusivement aux consommateurs résidant dans l'Union européenne. Les clients résidant en Suisse ou dans d'autres pays tiers ne disposent d'aucun droit de rétractation légal. Nous accordons toutefois volontairement à ces clients un droit de retour aux mêmes conditions. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez également noter que les retours en provenance de pays tiers peuvent être soumis à des droits de douane. Veuillez donc nous contacter avant d'effectuer un retour.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétracts du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de ta rétractation.

Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre accord a été expressément conclu avec toi.

Retour

Tu dois renvoyer les marchandises sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as informés de ta rétractation, à l'adresse suivante :

Andy's Liquors UG (à responsabilité limitée)
Im Raidental 10/1
72458 Albstadt
Allemagne

Le délai est respecté si tu expédies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Important: les frais de retour sont en principe à ta charge. Veuille toujours envoyer le colis en recommandé et suffisamment affranchi, car nous n'acceptons pas les envois en port dû.
L'envoi doit être effectué dans un carton certifié pour le transport de bouteilles afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Il est préférable d'utiliser le carton d'origine dans lequel la marchandise a été livrée.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • les marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée,
  • les marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyées, dans la mesure où le sceau a été brisé après la livraison,
  • les produits personnalisés ou fabriqués sur demande du client,
  • les denrées alimentaires périssables,
  • les bons d'achat ou les offres promotionnelles.

Formulaire de rétractation (modèle)

Si tu souhaites te rétracter du contrat, tu peux utiliser le formulaire suivant (facultatif) :

À:
Andy's Liquors UG (à responsabilité limitée)
Im Raidental 10/1
72458 Albstadt
Allemagne
E-mail: info@andys-liquors.de

Par la présente, je résilie le contrat que j'ai conclu concernant l'achat des produits suivants :

  • Commandé le () / reçu le ():
  • Nom du ou des consommateurs:
  • Adresse du ou des consommateurs:
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier):
  • Date:

(*) Biffer ce qui ne convient pas.